疫情下，出口企業(yè)應(yīng)該怎么做？

2020年2月10日起，全國各地企業(yè)逐步復工，截止到2月18日，超過70%的工廠已經(jīng)復工了。作為出口企業(yè)來講，突如其來的疫情造成的影響還是挺大的。

那么，疫情當下，出口企業(yè)應(yīng)該怎么做？海外推廣公司-易外貿(mào)給您以下建議：

一、委婉回答客戶疑問，盡量消除客戶的擔憂

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳輸很快，國外客戶也在關(guān)注我們國家的疫情問題，這時我們也沒必要故意遮掩或者閉口不談。中國作為世界經(jīng)濟大國，此事一出，各媒體爭相報道，很多客戶多少心里有數(shù)。多余的解釋，還會引起不必要的不安。長話短說即可，大多數(shù)客戶都能理解且致以問候。

The main epidemic situation is only in Wuhan, which is under control. The government is actively taking many measures to deal with it. Other cities have little impact. I believe it will be restored soon. China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed.

（譯文：主要疫情只是在武漢，都在控制之中，政府也在積極的采取很多措施在處理，其他城市影響不大，相信不久就會恢復！中國有決心、有能力戰(zhàn)勝這次疫情，我們也都認真對待和配合，按照政府指示，控制病毒傳播。在某種程度上，周邊氛圍保持樂觀。這種流行疾病最終會得以控制和消滅的。）

二、正確處理因疫情可能產(chǎn)生的一些問題

（1）通知假期延長

不需要長篇大論告知，中國作為世界經(jīng)濟大國，此事一出，各國媒體爭相報道，很多客戶多少心里有數(shù)。多余的解釋，還會引起不必要的不安。長話短說即可，大多數(shù)客戶都能理解且致以問候。

（2）如客戶擔憂疫情蔓延，表達信心

中國有決心、有能力戰(zhàn)勝這次疫情，我們也都認真對待和配合，按照政府指示，控制病毒傳播。在某種程度上，周邊氛圍保持樂觀。這種流行疾病最終會得以控制和消滅的。

（3）通知已下單客戶貨期可能會延遲

恐怕你訂單的排期會因為生產(chǎn)的推遲而改變，我們會進一步告知進展。

我們很遺憾通知你貨期因疫情會延遲。我們在跟進中，會及時告知進展，同時也在竭盡所能加快進度。對此造成的不便表示歉意，謝謝你的耐心。

（4）如客戶2月有來華計劃，可委婉勸說遲些再來

為了避免任何負面影響，我建議你要考慮下延遲來華行程。

（5）如有客戶受海外社媒謠傳

假消息！如果可以，也請幫忙阻止這類謠言的傳播。相信中國應(yīng)對此次疫情的速度，規(guī)模和效率在世界上都是很少見的。

三、排查在手訂單，關(guān)注履約風險

建議全面梳理和評估在手訂單，對于受到延期復工影響的可能延遲交付的訂單，及時與買家溝通，說明相關(guān)情況，爭取通過書面形式（郵件、補充協(xié)議、重簽合同等）與買家延長交貨期。對于受疫情影響確定無法履約的訂單，建議及時與買家協(xié)商一致解除合同，必要時取得中國貿(mào)促會出具的不可抗力事實性證明，降低后期被買家反索賠風險。

四、提前安排運輸，關(guān)注物流風險

目前部分地區(qū)受疫情影響交通暫時受阻，因此應(yīng)注意避免因物流原因?qū)е碌倪t出運。特別是貿(mào)易中采用L/C支付方式下，應(yīng)密切關(guān)注最遲裝船日期，必要時與買家協(xié)商修改最遲裝船日，預(yù)留好充足的裝船期，避免交單時產(chǎn)生不符點。同時，建議出口企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注國內(nèi)港口、機場等重要交貨地點的運營情況，如果因疫情原因?qū)е聲簳r封閉的，及時變更物流與倉儲。

五、梳理上游客戶，關(guān)注供應(yīng)鏈風險

建議出口企業(yè)積極與國內(nèi)供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，評估供應(yīng)商受疫情影響程度，確認復工時間、發(fā)貨安排等最新情況。對于上游供應(yīng)較為緊張的情況，必要時制定國內(nèi)供應(yīng)商的備選方案或適當增加庫存，確保原材料供應(yīng)安全。

六、練好內(nèi)功、做好營銷

難得有足夠多的時間可以空下來把“內(nèi)功”加強，把產(chǎn)品線梳理清楚、新的一年業(yè)務(wù)方向、產(chǎn)品品質(zhì)如何提升、工作效率如何提高……這些都是目前可以有時間去做的事情。

當然，疫情總會結(jié)束，所以營銷推廣還是要繼續(xù)做，**是加大力度去做。做外貿(mào)，很多訂單都是需要長期去跟進的，因此，對于新客戶的開發(fā)要著眼于未來，長期積累。

易外貿(mào)2020年將繼續(xù)為出口企業(yè)提供切實有效的海外推廣方案，助力企業(yè)獲取更多有價值的商業(yè)機會，專注外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、谷歌海外推廣、小語種網(wǎng)站建設(shè)、多渠道外貿(mào)推廣等服務(wù)12年，如果您對外貿(mào)營銷有一些疑慮，不妨來電探討：133-4770-5191